Terugbetalingsbeleid
Restitutie- en Retourbeleid
Bedankt dat je hebt gekozen voor CanvasColette! Bij CanvasColette staan we voor vakmanschap en oog voor detail. We zijn trots op onze hoge kwaliteit producten en dienstverlening aan onze gewaardeerde klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we een eenvoudig restitutie- en retourbeleid aan.
14-Dagen Retourbeleid:
Retourneren kan tot 14 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zijn. Voeg bij het retourneren van een artikel de originele bestelbevestiging of pakbon toe.
Hoe een Retour te Starten:
1. Neem Contact op: Neem contact op met ons retourteam via support@canvascolette.com voordat je artikelen retourneert om het retourproces te starten.
2. Verpak het Artikel: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires.
3. Verzendkosten: De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of fout van onze kant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Restitutieproces:
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 5 werkdagen automatisch gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-restitueerbare Artikelen:
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie, waaronder:
- Geopende of gebruikte producten
- Cadeaus
Beschadigde of defecte artikelen:
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via support@canvascolette.com met details en foto’s van het probleem. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Ruilen
De snelste manier om te garanderen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Contactinformatie: